客户常见问题

关于投稿

Q: 谁在为我做创意/设计?
通过多年积累,创意功夫网已经拥有“史上最大的创意部”。专业院校学生、青年创意人,还有大型本土公司、4A国际公司的资深创意总监,全部实名认证。目前创意人已达27000名以上,并在不断增加中…….

Q: 投稿质量差,你们如何处理?
为保证投稿质量,凡烂稿或偏题,都会有警告、降级甚至除名的处罚。被处罚的稿件,向客户显示,但不计入有效投稿。

Q: 你们的处罚标准是什么?
您的“任务要求”是最主要的评判标准,符合的就是对,反之就是错。就是符合任务要求,还有表现手法上的好与坏,这些专业标准,由我们的资深创意总监团队来判断。

Q: 我的奖金比别家低,是否会影响我的投稿数量和质量?
价格不是绝对的。任务的难易程度、要求是否清楚、以及在投稿过程中是否与创意人积极互动,都会影响到投稿数量和质量。当然奖金高一些,肯定能吸引更多的高级创意人投稿。

Q: 为什么开始几天投稿数量比较少?
开始几天,创意人需要对“任务要求”进行消化。越接近截稿期,投稿量会越多,请您耐心等待。

Q: 我在审稿过程中发现投稿质量有问题怎么办?
请在讨论区中,发表意见,批评有问题的作品。您还可以进一步阐述某些关键点,使创意人更清晰明白地了解您的意图,当然也是在讨论区里。

Q: 你们有没有最低投稿数量的承诺?
我们承诺每个比稿任务,投稿数量不低于20件(“命名”任务不低于100件)。如果不到,全额退还网站服务费3000元。凡是不符合质量要求,被我们处罚的稿件,不被计入最低投稿。

Q: 为什么要有截稿期,如何设置?
为保护创意人利益,每次比稿任务,从任务上线到截稿期不得低于两个工作周,即14天。比稿时间通常为14-21天。到期,如果不到最低投稿数20件,我们向您退还全额网站服务费3000元。同时,已经公布的截稿期不可提前;如果加价,可以延期。

Q: 你们能否保证我一定能得到满意的作品?
创意、设计就是传统广告公司也很难承诺客户绝对满意,不过,通常情况下,如果您的任务要求很清楚,并在比稿过程中积极与创意人互动,不满意的可能性是很小的。若真的找不到很不满意的,几十件投稿中也能找出几件比较对路的。建议您以这几件为方向,继续加价延期比稿,最终的满意度应该会很高了;或直接加价一开始就以高额的任务款吸引更多更好的创意人投稿。

Q: 是否可以加价延期,如何加?
可以加价延期,加价奖金不得低于任务奖金(不包含平台服务费)的30%,时间最长为20天。加价奖金,全部发放给中标创意人。创意功夫网就不再收取任何费用,也不承诺最低投稿数。

Q: 我要加价延期,还要改动任务要求,可不可以?
可以改具体的任务要求,但不可以该任务题目;要不就算一个新任务,重新开始。

Q: 我能选几件中标作品,如何分配奖金?
为保护创意人利益,您最多可以选两件中标作品,奖金分配您决定。如果增选,每件加收总创意奖金(不包含平台服务费)的30%。加收的奖金,全部分发给中选创意人。

Q: 为什么我不选中标作品,也不会退还费用?
创意设计方案,看到就是得到。您已经看到了所有投稿的作品,我们必须保障创意人权益。如果您弃权不选中标作品,我们将全额奖金,根据该任务的投稿多少,以创意功夫网积分形式,分摊给各位创意人。积分可以兑换书籍和礼品,详情,欢迎访问我们的奖励系统。

Q: 我弃权不选,还有什么后果?
如果您弃权不选,就得不到使用作品的创意人授权书,日后一旦被发现侵权,您的品牌和企业将面临很大舆论和法律风险。务必慎重!

关于
任务要求

Q: 什么是任务要求,为什么说它是一切的基础?
任务要求,就是您为什么要发起这次比稿,背景情况如何,要求作品以什么样的形式提交,最终想达到什么目的。这是信号灯,这是指路牌,引导创意设计人走向正确的方向。根据过往的经验,客户不满意投稿作品,往往不是创意人水平不够,而是任务要求不清晰准确。好比,您去一家餐馆吃饭,菜点错了的,最后肯定不满意。

Q: 有没有一个标准的任务要求,提供给我参考学习?
在创意功夫网上,我们提供很多优秀的“任务要求”范本,供您参考。如果您还有不清楚的地方,请及时联系我们的客服专员,咨询电话为:400-820-1943。

Q: 我喜欢的创意案例/设计样本,为什么对创意人非常重要?
创意设计没有绝对的好与坏,客户个人的审美和偏好,起很大的决定作用。所以,请您在“任务要求”中,尽可能地提供自己喜欢的范例,这样创意人就可以目标明确地进行创作,双方都省去很多无谓的浪费。

Q: 你们有什么范例,可以提供给我参考?
我们的网上有一个“作品库”,收录了几大广告奖的获奖作品,细分到行业,全部免费浏览,相信会给您很大启发。如果是标志(logo)设计,我们还会根据您的任务要求,提供100-200个优秀范例,辨明设计发展方向。

Q: 创意人对任务要求评分,是如何一回事?
我们是一个交易双方的互动平台。创意人对任务要求评分,反映专业人士意见,对客户是很好的回馈和促进。评分有四级:很好、清楚、一般、不好。所有取得投稿资格的创意人,都可以参与评分。

Q: 为什么比稿过程中,我不能修改任务要求?
创意人已经开始创作,中途修改任务要求,不公平。如果发现问题,可以在讨论区中,向大家解释清楚。所以,您在发布任务之前,务必认真慎重提交“任务要求”。

关于
商业机密

Q: 匿名公布任务,是什么意思?
我们网上能看到每一个比稿任务题目,但不显示客户的具体信息。当然,您也可以选择公开比稿,希望吸引更多创意人关注的。

Q: 不想让人知道我是谁,这是商业机密,怎么发布任务?
可以在任务要求中,不公布自己的公司和品牌。例如:ABC冰激凌电视广告创意、某品牌茶叶植入广告。您可以选择全程隐身,当然,这样有可能影响投稿质量。

Q: 什么人能看到我的任务要求?
只有通过创意功夫网审核,取得相应资格的创意人,才能看到任务要求。普通浏览者是看不到的。

Q: 比稿过程中,有什么人能看到投稿作品?
创意人只能看到自己的投稿;只有客户和我们的后台管理员,能看到全部投稿。

Q: 什么人能看到最终的中标结果?
为以示公平,中标作品仅向本次任务中投稿的创意人公布,也使他们有更多的学习进步机会。为更好保护客户利益,中标作品公布时间只有一周。

关于
知识产权

Q: 什么是授权书?
您选定中标作品后,我们会提供中标作者的授权书给您。这份授权书,得到上海市版权局认定,您可以放心使用该作品了。

Q: 中标的作品是抄袭的,怎么办?
创意作品:两年之内,如客户提供证据,证明该创意确系抄袭,创意功夫网先行赔付,最高可达中标创意人所得全额奖金。
设计作品:譬如标志、包装、样本;浩如烟海,相同的可能性很高,难以界定,所以暂时不能向您提供维权保障。事实上,目前的专业设计公司,收费再高,也不能向客户承诺该项保障。所以,希望您能谅解我们。

关于服务

Q: 我不会写任务要求,怎么办?
我们提供优秀的“任务要求”范本,供您参考;我们还提供格式化的表单,您可以根据提示,逐项填写。我们收到您的信息后,由专业人员审核,如果发现问题,会协助您做相应的补充和调整。

Q: 我不懂创意/设计,你们能帮我判断作品吗?
我们可以从专业角度推荐比较出色的作品给您。

Q: 选定中标作品后,还希望进一步调整,怎么办?
您可以获得中标创意人联系方式,请他提供进一步服务。

Q: 有了创意/设计,还有后续制作执行,你们能帮助我吗?
我们可以提供业内参考报价,并推荐一些供应商给您。

Q: 你们的客服专员,都是从哪里来的?
要求大学毕业,在4A公司客户部工作5年以上,曾经服务著名国际和本土品牌。我们还可以根据客户的行业不同,配备相关经验的客服专员。在客服专员背后,我们还有在4A公司工作10年以上的资深创意总监团队,提供专业保障。

关于收费

Q: 为什么说创意功夫网收费低廉?
经过多年的探索与全方位的发展,创意功夫网聚集了大量优秀创意人,搭建起创意行业的在线头脑风暴平台,将提供给客户史无前例的创意甄选体验。我们基于互联网平台的交易模式,省去传统广告服务业的昂贵成本,所以价格低廉。

Q: 既然价格那么低,为什么还有好的创意人上来比稿?
我们的创意人,都是经验丰富的专业人员,他们在学习工作中积累了大量创意设计方案,种种原因,没有被兑现。我们提供创意功夫网这个平台,让他们变废为宝。您得到的是绿色再生资源,所以价廉物美!

Q: 创意功夫网赚多少?创意人得多少?
任务费用包括:平台服务费(统一收费)+ 任务奖金(固定值)+ 加价(客户自行决定),例如,发布一个起价 8000 元的任务,我们收取3000元平台服务费,奖金5000元,如果您再加价,金额扣除6.5%的政府税收,全额作为奖金,发放给中标创意人。所以,我们只收取固定的平台服务费;如果投稿不到20件,我们退还全额平台服务费给客户。

Q: 我的奖金,真的都给中标人了吗?
您选定中标作品后,我们会提供创意人的授权书,上面有明确的奖金和联系方法。你可以直接与创意人核实确认。如果您弃权不选中标作品,我们将全额奖金,根据该任务的投稿多少,以创意功夫网积分形式,分摊给各位创意人。积分可以兑换书籍和礼品,详情,欢迎访问我们的奖励系统。

Q: 还有很多威客网站,几百块就能比一个LOGO,你们不贵吗?
专业的网站、专业的服务、专业的创意人,您觉得有可比性吗?创意设计方案,事关品牌战略和企业核心价值,不是一般的购物消费,您是在对企业的长期发展进行重大投资,应该尽可能做到最好,不要因小失大。

Q: 你们能讨价还价吗?能打折吗?
货真价实,公平交易,恕不二价。

关于
合同和付款

Q: 为什么创意比稿需要签订书面合同?合同条款为什么不可以修改?
创意比稿,涉及版权保护,合同必须在任务上线前签订。客户收到电子格式合同后通过快递、传真、电子邮件等方式,把签字盖章的合同发回给我们;我们确认后再签还给客户。我们提交一份双方签署的合同给上海市版权局备案。合同格式是经过政府确认的,所以不可以更改。

Q: 为什么我要全额付款后,才能开始比稿?
创意、设计都是定制的,而且是无形产品,看到就是得到。全额付款是对创意人权益的必要保障;唯有如此,创意人才会积极的投稿,最终获益的还是您。

Q: 你们提供什么样的发票?
人民币付款:上海市咨询服务业发票。外币付款:香港《龙吟榜》杂志社收款凭证。


我们总结,三句话:任务要求最重要,优质创意人是保障,创意维权不可少。

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